Prazos de Produção, Retirada e Entrega

Retirada no Balcão (Loja Física)
O prazo para retirada do pedido corresponde ao prazo de produção do material contratado, contado em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Exemplo: Se o prazo de produção for de 2 dias úteis e o pagamento for confirmado até as 9h30 da manhã, o material estará disponível para retirada no 3º dia útil, no horário das 8h30 às 18h00.

⇒ Atenção: Pagamentos confirmados após as 9h30 iniciam a contagem do prazo no próximo dia útil.

Prazo de Entrega (Frete)
O prazo para a entrega varia conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida no da compra.

Oferecemos aos nossos clientes a opção de Frete valor fixo via Disktenha (motoboy) para a região da Grande Florianópolis.

Os pedidos são embalados e despachados em até 1 dia útil após a finalização da produção.
Pedidos realizados às sextas-feiras após 9h30, aos sábados, domingos ou feriados, serão processados no primeiro dia útil subsequente, após a confirmação do pagamento.

Contagem de Prazo de Produção
- O prazo de produção só começa a contar após a confirmação do pagamento integral do pedido.
- Trabalhamos com pagamento antecipado (integral).
- Pagamentos confirmados até 9h30 da manhã contam como dia útil de produção.
- Pagamentos confirmados após esse horário iniciam a contagem no próximo dia útil.

Envio de Arquivos para Produção
- Caso o cliente envie um arquivo incompatível com a produção, nossa equipe entrará em contato para solicitar a correção.
- O prazo de produção será interrompido até o recebimento do arquivo correto.
- A contagem do prazo será reiniciada a partir da nova confirmação do arquivo adequado.

 

---

Possíveis Motivos de Atraso na Entregas
Apesar de todos os esforços para cumprir os prazos estabelecidos, podem ocorrer imprevistos fora do nosso controle. Nestes casos, nos comprometemos a manter o cliente informado.

Motivos que podem causar atrasos incluem:
- Ausência do cliente ou responsável no endereço de entrega;
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço sem aviso prévio;
- Condições climáticas adversas;
- Greves, manifestações ou outros eventos de força maior.